よくある質問
サービスについて
ログインができません。
こちらからパスワードの再設定を行ってください。
パスワード再設定
メールが届きません。
以下2点をご確認ください。
1. ご登録されたメールアドレスに誤りがないか、プロフィールからご確認ください。
プロフィールを確認する
2. 迷惑メールフォルダをご確認ください。
ドメイン別に受信拒否設定をされている場合には、@femito.com が受信できるように設定の変更をお願いいたします。
商品の受け取り後、返品、交換は可能ですか？
数量不足、破損、不良の場合や、ご注文と異なる商品が届いた場合は、到着後7日以内に、カスタマーサポート（support@femito.com）までご連絡ください。またその際には、商品の状態がよくわかる写真を複数枚一緒にお送りください。新しい商品を無償にて手配させていただきます。
購入に処方箋は必要ですか?
処方箋がなくてもご注文は可能ですが、当店では、ご購入と同時にお客様は医師処方の処方箋をお持ちの方と判断し、受注をさせていただいております。輸入医薬品のご使用に関してはお客様の自己責任となりますので、予めご理解いただいた上でご購入いただくようにお願いいたします。
男性もピルの購入は可能ですか？
できません。海外の医薬品は、ご自身で使用する目的の場合のみを個人輸入が認められています。男性名義でピルを購入されると、最悪、通関で没収となることがありますので、必ず実際にピルを使用されるご本人のお名前にてご注文下さい。なお上記が原因で通関トラブルが発生した場合、弊社では保障いたしかねますので予めご了承下さい。
配送について
送料はかかりますか？
全国どこでも送料は無料です。
1回に届くピルは何か月分ですか？
どのプランの場合も1回にお届けするのは3カ月分です。
トライアル以外の3カ月以上のプランの場合、配送を分けてお送りいたします。
どのくらいで商品が到着しますか？
プランのお支払いが完了し、ご注文が確定すると、マイアカウントに「次回発送日」が表示されます。お荷物のお届けには、この発送日から6～9日程いただいております。お荷物の追跡は、こちらにて可能です。
荷物の受け取り日時は指定できますか？
申し訳ございませんが、日時のご指定は承っておりません。
郵便局留めはできますか？
はい、可能です。希望される際は、配送先住所に郵便局の住所と受取人名をご記入ください。
例）品川郵便局留めの場合
郵便番号：〒140-8799
都道府県：東京都
市区町村：品川区東大井
丁目番地：5-23-34 品川郵便局留め（受取人： 〒140-0002 東京都東品川区1-2-3 ABCマンション123 加藤次郎）
家族やパートナー、第三者に何を買ったか知られたくありません。
お届けの際には、完全に中身がわからないよう包装しております。商品名の印字等もしておりませんのでご安心ください。
配送先住所の記載に誤りがあり、荷物が返送されてしましました。
間違った住所を登録され、商品が返送されてしまった場合は、カスタマーサポート（support@femito.com）までご連絡下さい。
お支払いについて
決済方法を教えてください。
クレジットカード（マスターカード、JCB）によるお支払いが可能です。
クレジットカードの利用明細にはなんと記載されてありますか？
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保存されてあるクレジットーカードを変更することはできますか？
はい、できます。お支払い方法を変更されると、一時的に200円の請求が発生しますが、後日返金させていただきます。
ご希望の方はお支払いページから変更ください。
領収証は発行できますか？
領収書の発行に関しましては、クレジットカード会社様発行のご請求明細と、マイアカウント内のご利用明細ページの詳細をもって領収証に代えさせていただきます。
尚、紙面による発行は致しかねますのでご了承ください。
変更・キャンセルについて
利用中のプランの商品や期間の変更は可能ですか？
ご利用中プランの場合、商品の変更のみ可能です。期間の変更は承っておりません。
商品の変更に関して、変更後の商品の価格が変更前の商品よりも高い場合、差額分をご請求させていただきます。
変更後の商品の価格が変更前の商品よりも安い、または同額の場合、ご返金は行っておりません。予めご了承ください。
ご利用中プランの商品変更はこちらのページからお手続きが可能です。
次回利用予定の商品や期間の変更は可能ですか？
次回ご利用プランの場合、商品と期間の両方の変更が可能です。
変更をご希望の場合、ご利用プランの変更ページにある、次回ご利用プランの「商品・期間の変更」ボタンからお手続きをお願いいたします。
利用中プラン、また次回予定しているプランのキャンセルは可能ですか？
はい、どちらの場合も可能です。
ご利用中プランのキャンセルをご希望の場合は、カスタマーサポート（support@femito.com）までご連絡ください。ご返金金額等について個別に対応させていただきます。
次回ご利用プランのキャンセルをご希望の場合は、ご利用プランの変更ページにある、次回ご利用プランの「取消し」ボタンをクリックしてください。オンラインでお手続きを完了できます。
お薬について
何歳から何歳まで服用が可能ですか？
生理が始まっていれば服用が可能とされています。
閉経までお使い頂けますが、40歳前後から血栓症等のリスクがあがるといわれているため一度クリニックにてご相談下さい。
飲み始めはいつがいいですか？
生理が始まった日を1日目として服用を開始することが望ましいです。
服用するのに適した時間帯はありますか？
特に決まった時間帯はありませんが、12時間ずれてしまうと避妊効果が弱まる可能性があるので同じ時間での服用が必要です。
同じ時間に服用することで毎日の飲み忘れの防止にもつながります。
副作用はどんなものがありますか？
まれに吐き気、嘔吐、頭痛、不正出血など、妊娠初期のような症状が副作用として見られることがあります。
そのような症状が長期的に続く場合はクリニックの医師にご相談ください。
長期的に服用することは可能ですか？
長く服用することで不妊になることはありませんので、定期的に医師のチェックを受けていれば長期で服用することに問題はありません。
現在喫煙していますが、服用できますか？
喫煙者がピル服用をすると、血栓症や心筋梗塞など疾患を引き起こすリスクが高くなります。
禁煙をして服用いただくことをお勧めします。
妊娠を望む場合すぐやめることは可能ですか？
服用を中止し、すぐの排卵から妊娠が可能です。
薬自体が妊娠に影響することはありますか？
ピルの内服による胎児への悪い影響があったというような報告は出ておりません。
お薬について質問をしたいのですが？
クリニックの医師へお問い合わせください。
トラブルについて
一日飲み忘れてしまいました。
各商品ページの用法用量についてをご確認ください。
服用後、気分が悪くなったらどうしたら良いですか？
服用はじめの数日間は、吐き気やむかつきがあらわれることがありますが一時的なものです。長期で続くようであればクリニックの医師にご相談くだささい。
他の薬を飲んでいるが併用は可能ですか？
お薬によって併用することによってピルの効果を弱めたり強めたりする可能性があります。クリニックの医師にご確認ください。
不正出血が見られた場合服用は中止したほうがいいですか？
飲み始めの数日間は不正出血が見られることがあります。長期間出血が続くようであればクリニックの医師にご確認ください。